Die Zustellung

Liebe Tonie-Familie,

bei TONIES Verkaufsladen liegt es uns am Herzen, nicht nur hochwertige Hörerlebnisse zu Ihnen nach Hause zu bringen, sondern auch einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess zu gewährleisten. Wir verstehen, wie sehr sich Ihre Kleinen auf ihren neuen Tonie freuen, und arbeiten daher täglich daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf die Reise zu schicken.

 ✨ Wichtiger Hinweis: Wir versenden weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse können Sie uns gerne kontaktieren.

Ihr Weg zur Bestellung – Schritt für Schritt

Sobald Sie Ihre Lieblingstonies und das passende Zubehör in unserem Shop ausgewählt und die Bestellung abgeschlossen haben, beginnt für unser Team die Arbeit.

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Jede Bestellung wird von unserem Team in Halle (Deutschland) mit Sorgfalt und Liebe zum Detail verpackt. Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken und an unseren Versandpartner zu übergeben. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Unsere Versandoptionen

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden an, um Ihnen flexibility und Sicherheit zu bieten:

1. Standardversand (12,95 €)

Ihr Paket wird via DHL oder FedEx auf den Weg gebracht. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Diese Option bietet eine verlässliche Tracking-Möglichkeit.

2. KOSTENLOSER Versand (für Bestellungen über 50 €)

Für Bestellungen im Wert von über 50 € bieten wir Ihnen kostenlosen Versand mit EMS an. Die Zustellung dauert hier in der Regel 15-25 Werktagen nach Versand. Eine perfekte Option, um gleich mehrere Hörspiele oder ein Starter-Set zu bestellen!

 💡 Tipp: Kombinieren Sie doch mehrere Hörspiele oder ein Starter-Set mit einer praktischen Medienaufbewahrungstasche, um die Versandkosten zu sparen und noch mehr Hörspaß zu erleben!

Was passiert nach dem Versand?

Sobald Ihr Paket unseren Standort verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu. In dieser finden Sie alle relevanten Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer Tonies bequem von zu Hause aus verfolgen können.

Internationale Lieferungen

Da wir Kunden auf der ganzen Welt beliefern, kann es je nach Destination zu leichten Verzögerungen durch Zollformalitäten kommen. Hierfür bitten wir um ein wenig Geduld. Alle anfallenden Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von TONIES Verkaufsladen berechnet oder erstattet.

Unser Versprechen an Sie

Unser Team steht jeden Tag hinter unserer Mission, qualitativ herausragende Hörerlebnisse zu liefern – und das schließt einen exzellenten Lieferdienst mit ein. Sollte dennoch einmal etwas nicht wie erwartet laufen, zögern Sie bitte nicht, unser supportives Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind und uns vertrauen!

Ihr Team von TONIES Verkaufsladen